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蚂蚁短租CEO申志强:打造民宿的生态圈

时间:2017-06-19 21:17:39 来源:综合

原标题:蚂蚁短租CEO申志强:打造民宿的生态圈

2011、2012年时短租非常火热,就像过去两年民宿在爆发性增长,但在2013、2014年短租行业面临着比现在民宿行业更大的困境,被资本和媒体不看好。2014年底,蚂蚁短租率先瞄准休闲度假游市场,重新定位"家庭出游新选择",将平台上70%的合租房源全部下线,专注高品质的"整租"。这一战略调整令蚂蚁短租在2015、16年连续两年迎来高速爆发性增长,增长率达500%。对于国内遭遇发展瓶颈的民宿市场,蚂蚁短租正在与各类民宿管理品牌,包括民宿主、民宿服务商、智能设备商、增值服务商、行业服务商开展深入合作,构建民宿生态圈,一起帮助民宿从业者解决流量和运营问题。

以下是蚂蚁短租CEO申志强在2017CTCIS第二届中国文旅大消费创新峰会的主题演讲:

蚂蚁短租成立于2011年,直到2014年年底,我们做的更多的是求医/求学类等过渡性需求。2014年底我们发现"旅游+短租"才是未来整个短租行业的方向,于是我们在定位和产品上做出改变。

我们提出"旅游+短租"这种新型住宿分享短租模式,同时我们将人群定位在家庭出游。今年4月,我们刚刚做了一场发布会,主题就是向大家宣布蚂蚁短租今年将会在民宿领域进行大的业务拓展。在过去的五年,蚂蚁短租已经在300多个城市目的地拥有30多万套房源,在过去一年有超过200万家庭选择蚂蚁短租出行。在城市短租市场,蚂蚁短租已经占据优势地位。下一步我们将为客户提供更加丰富多样的产品。

在过去的两年,美丽乡村、特色小镇、全域旅游都变成了热点,而乡村民宿建设非常炙手可热。在过去的两年,在蚂蚁上的民宿类房源每年以超过300%的速度增长。乡村民宿遍地开花,面临严重同质化问题。在讲完情怀以后怎么办?民宿服务能不能像酒店一样满足用户基本需求,民宿未来发展会怎样? 这种质疑其实蚂蚁短租在过去也同样听到。

2011、2012年时短租非常火热,就像过去两年民宿在爆发性增长,但在2013、2014年短租行业面临着比现在民宿行业更大困境,被资本和媒体不看好。但经过2013、2014年调整,蚂蚁短租在2015、16年连续两年迎来高速爆发性增长,增长率达500%。

我想民宿所遇到的问题是行业所必经的阶段,解决和调整才能迎来新发展,他们的问题总结起来就是两点:第一流量,如果没有入住率,下一步怎么做?建在中心城市,本身就有大量客流。但在偏远乡村或小镇,大量民宿都面临入住率不足问题。

第二运营,很多民宿主都不是像酒店行业科班出身,未经专业培训,虽有情怀,但真的开始做时发现面临很多现实问题,房客怎么接待?卫生如何保持?如何推广。用户可能是因为看见你写的漂亮文章到你的民宿中住,但是他发现床单不够整齐,某个角落有蜘蛛网,之前的美好印象瞬间消失。

以上两大问题,蚂蚁短租作为线上短租民宿分享平台可以帮助解决。首先我们推出"8in1"功能,把大家熟知的途家、蚂蚁、携程、艺龙、58、去哪儿、微信酒店、芝麻信用等八个民宿流量入口汇集在蚂蚁一个大平台上。我们希望通过一个大平台来帮助所有民宿主解决流量问题。在佣金率上我们与OTA大不相同:OTA根据签约房价,来决定推广力度,但在蚂蚁短租只有一个标准佣金率:10%,所以我们只推广好的民宿,我们对所有客户一视同仁。

我们还推出了营销推广工具,民宿不是标准的住宿产品,不能简单靠"我是大床房或双床房"来推广。我们必须给用户带来不一样的体验,比如:你可以带着客户参观武夷山的茶山、工厂,甚至泡茶、品茶。我们还推出了完全免费的房东微店,利用自己朋友圈,让朋友来介绍客流。

此外我们还推出管理工具,比如:周边民宿行情指数,包括如何进行动态定价?我们希望帮助民宿主能够像大型酒店集团那样专业化,数据化经营。我们还研发了不少智能化民宿产品,包括在线客服、一键退房、免押金等等。

我们希望能够与各类民宿管理品牌,包括民宿主、民宿服务商、智能设备商、增值服务商、行业服务商等合作,构建民宿生态圈,一起帮助民宿从业者解决流量和运营问题。

未来我们还会推出蚂蚁民宿村、蚂蚁小镇、海外小镇。今年4月发布乡村别墅后,我们已经在北戴河东海岸完成第一个蚂蚁民宿村,该村提供运营指导、线下服务、线上玩法以及目的地推荐等整套的线上线下解决方案。